티머니카드를 분실한 경우, 카드 종류에 따라 잔액 환불 가능 여부와 절차가 달라집니다. 아래를 읽어보시면 카드 분실 시 환불에 대해 필요한 정보와 절차를 확인하실 수 있습니다. (2025-08 기준)
목차
티머니카드 종류별 환불 가능 여부
일반 티머니카드
- 환불 가능 여부: 일반 티머니카드는 실물 카드가 있어야만 잔액 환불이 가능합니다. 따라서 분실 시에는 환불이 불가능합니다.
- 환불 절차: 실물 카드가 있는 경우, 수도권 지하철 고객안내소나 편의점 등 지정된 장소에서 환불 가능하며, 수수료 500원이 부과됩니다.
대중교통안심카드
- 환불 가능 여부: 대중교통안심카드는 사전에 티머니 홈페이지에서 분실/도난 서비스 등록을 완료한 경우에 한해 잔액 환불이 가능합니다.
- 환불 절차:
- 분실 신고: 티머니 홈페이지 또는 고객센터(1644-0088)를 통해 신고합니다.
- 환불 금액 확정: 신고 후 익일 오전 6시 기준으로 잔액이 확정됩니다.
- 환불 처리: 확정된 금액은 신고 시 등록한 계좌로 3일 이내 입금됩니다.
기후동행카드
- 환불 가능 여부: 기후동행카드는 사전 등록 및 분실/도난 안심 서비스 가입이 필요하며, 분실 시 잔액 환불이 가능합니다.
- 환불 절차:
- 분실 신고: 홈페이지에서 ‘분실 신고’ 메뉴를 통해 신고합니다.
- 환불 처리: 현금 충전의 경우 5일 이내 등록한 계좌로 입금됩니다. 카드 결제 취소 요청은 카드사에 진행됩니다.
고객센터의 공식 답변
티머니 고객센터에 문의한 결과, 전자 화폐 기능을 가진 티머니카드는 실물이 없으면 환불이나 잔액 이전이 불가능하다고 명확히 확인되었습니다. 즉, 일반 티머니카드는 실물 카드가 없으면 잔액 환불이 절대 불가능합니다.
분실 예방 및 대비 팁
- 카드 등록: 대중교통안심카드나 기후동행카드를 사용할 경우, 구매 후 반드시 티머니 홈페이지에서 카드 등록과 분실/도난 서비스 가입을 완료하세요.
- 카드 관리: 일반 티머니카드는 분실 시 환불이 불가능하므로, 카드 보관에 주의해야 합니다.
티머니카드 분실 시 환불 가능 여부는 카드 종류와 사전 등록 여부에 따라 달라집니다. 사용 중인 카드의 종류와 절차를 숙지하여 분실에 대비하시기 바랍니다. 추가 문의 사항은 티머니 고객센터(1644-0088)로 연락하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
일반 티머니카드 분실 시 환불은 어떻게 되나요?
일반 티머니카드는 실물 카드가 없으면 잔액 환불이 불가능합니다.
대중교통안심카드 환불 절차는 어떻게 되나요?
사전에 분실/도난 서비스 등록 후, 신고하면 익일 잔액이 확정되어 3일 이내에 환불됩니다.
기후동행카드 분실 시 어떤 절차를 따르나요?
홈페이지에서 분실 신고 후, 등록된 계좌로 5일 이내에 환불됩니다.
환불 수수료는 얼마인가요?
환불 시 500원의 수수료가 부과됩니다.
카드값은 환불되나요?
카드값은 환불되지 않으며, 잔액만 환불 가능합니다.
추가 문의는 어디에 연락하나요?
티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하시면 됩니다.