G마켓은 한국을 대표하는 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 고객이 G마켓을 이용하면서 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 고객센터와 전담센터의 정보를 안내합니다.
G마켓 고객센터 전화번호 및 운영시간
일반 고객센터
- 전화번호: 1566-5701
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
신세계 유니버스클럽 회원 전용
- 전화번호: 1522-5700
- 운영시간: 매일 09:00 ~ 18:00
판매고객 상담
- 전화번호: 1566-5707
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
G마켓은 다양한 고객의 요구에 맞춰 여러 전담센터도 운영하고 있습니다. 각 전담센터의 연락처와 운영시간은 다음과 같습니다:
스마일관련 서비스
- 스마일페이: 1644-0739
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 - 스마일배송: 1644-5718
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 - 스마일프레시: 1670-4249
운영시간: 평일 07:00 ~ 20:00, 토요일/공휴일 07:00 ~ 18:00, 일요일 09:00 ~ 18:00
기타 서비스
- G마켓 여행 고객센터: 1566-5705
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 - 음식배달 문의: 1566-5708
운영시간: 평일 10:00 ~ 24:00 - 스마일카드(현대카드) 문의: 1522-0080
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
고객센터 이용 절차
고객센터에 문의할 때는 다음의 절차를 따릅니다:
1. 회원 인증
2. 문의 유형 선택
– 1번: 주문/배송
– 2번: 취소/반품/교환
– 3번: 이벤트/기타
– (별표): 다시 듣기
3. 전문 상담사와 연결
통화요금은 발신 고객에게 과금됩니다.
전담센터 및 추가 서비스
G마켓은 고객센터 외에도 다양한 전담센터를 운영하여 고객의 편의를 도모하고 있습니다. 각 전담센터의 연락처는 G마켓 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
국내 숙박 관련 판매처
- 떠나요닷컴
- 야놀자
- 여기어때
- 웹투어
- 인터파크투어
- 콘도24
- 팬션라이프
- 플레이스토리
- 하나투어
- 호텔엔조이
- 호텔타임
- 호텔패스
각 판매처의 연락처 정보는 G마켓 사이트에서 확인 가능합니다.
문의 방법
고객센터 전화 외에도 이메일 및 1:1 문의 상담을 통해 필요한 도움을 받을 수 있습니다. G마켓은 전문 상담 서비스를 제공하여, 고객이 필요한 정보를 신속하고 정확하게 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.
자주 묻는 질문
G마켓 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
G마켓 고객센터는 평일 09:00부터 18:00까지 운영됩니다. 신세계 유니버스클럽 회원 전용 고객센터는 매일 09:00부터 18:00까지입니다.
어떻게 주문 취소를 할 수 있나요?
주문 취소는 마이페이지의 주문 내역에서 직접 신청이 가능합니다.
반품은 어떻게 신청하나요?
배송 완료 후 7일 이내에 나의 쇼핑정보 > 주문내역에서 반품 신청을 할 수 있습니다.
교환 신청은 어떻게 하나요?
교환 신청은 배송 완료 후 7일 이내에 나의 쇼핑정보 > 주문내역에서 진행할 수 있습니다.
반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
반품 배송비는 바로 결제, 반품할 상품에 동봉, 또는 판매자 계좌로 이체하는 방법이 있습니다.
반품 배송비는 누가 부담하나요?
단순 변심이나 잘못된 주소 입력의 경우 구매자가 부담하며, 상품 하자나 광고와 다른 경우 판매자가 부담합니다.