롯데카드 LOCA 카드를 해지하는 방법은 여러 가지가 있으며, 디지로카 앱, 고객센터 전화, 공식 홈페이지를 통해 손쉽게 진행할 수 있습니다. 해지 전에 결제 예정 금액, 포인트, 자동납부 상태 등을 확인하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 각 해지 방법의 절차와 주의사항을 자세히 설명합니다.
디지로카 앱을 통한 간편 해지 방법
해지 절차
디지로카 앱은 24시간 언제든지 카드 해지를 신청할 수 있는 간편한 방법을 제공합니다. 해지 신청은 다음과 같이 진행됩니다.
- 디지로카 앱 실행 후 로그인
- 하단 메뉴에서 [전체] 탭 클릭
- 상단 검색창에 ‘카드 해지’ 입력
- 해지할 카드 선택 후 해지 사유 입력
- 본인 인증 후 신청 완료
주의사항
- 카드를 1장만 보유 중인 경우 해지 불가
- 결제 예정 금액이나 할부 잔액이 남아 있으면 해지 제한
- 해지 시 롯데카드 포인트는 즉시 소멸
- 자동납부 서비스는 해지 전 미리 변경 필요
고객센터 전화 해지 방법
해지 절차
전화 해지는 카드 관련 문의와 상담이 필요한 경우에 적합합니다. 복합적인 해지 사유가 있는 경우 상담원과 직접 소통할 수 있어 안정적입니다.
- 대표번호 1588-8100으로 전화
- ARS에서 1번(카드 관련) → 2번(카드 해지) 선택
- 카드 비밀번호 4자리 입력
- 0번 눌러 상담원 연결 후 해지 요청
주의사항
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 해지 시 연회비 환불, 포인트, 자동이체 변경 등 상담 가능
- 대기 시간이 5~30분 발생할 수 있음
PC 홈페이지를 통한 카드 해지 방법
해지 절차
모바일이나 전화가 불편한 경우, PC 웹사이트에서도 카드 해지를 신청할 수 있습니다. 신청 후 상담원의 해지 승인 확인이 필요할 수 있습니다.
- 롯데카드 홈페이지 접속 (www.lottecard.co.kr)
- 로그인 후 My 페이지 이동
- 고객센터 메뉴 → 카드 해지 신청 선택
- 카드 정보 입력 및 본인 인증
- 해지 사유 선택 후 신청
주의사항
- 해지 신청 후 상담원 최종 승인까지 5영업일 소요 가능
- 홈페이지 해지는 일부 법인카드, 체크카드 제외
- 포인트, 자동납부 등 별도 확인 필요
해지 전 반드시 확인해야 할 사항
카드 해지는 단순한 ‘신청’보다 ‘사전 점검’이 중요합니다. 다음 항목은 반드시 확인한 후 해지 절차를 진행하세요.
- 결제 예정 금액: 남아 있다면 해지 불가. 선결제 필요
- 포인트 확인: 롯데카드 포인트는 해지 시 즉시 소멸
- L.POINT: 별도 회원정보로 분리되므로 대부분 유지되나, 카드 해지와 연결되어 있을 경우 유의
- 자동납부 서비스: 통신비, 보험료 등 자동납부 내역은 미리 타 카드로 변경 필요
- 연회비 환불: 해지 후 남은 연회비는 일할 계산되어 최대 10일 이내 환불됨
사전 확인 항목 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 결제 금액 | 0원이어야 해지 가능 |
| 포인트 | 롯데카드 포인트는 해지 시 소멸 |
| 자동납부 | 해지 전 미리 타 카드로 변경 |
| 연회비 | 일할 계산 환불 가능 |
해지 방법 비교 및 추천
상황에 따라 어떤 방법이 가장 효율적인지 아래 표를 통해 비교해보세요.
| 방법 | 추천 상황 | 소요 시간 | 특징 |
|---|---|---|---|
| 디지로카 앱 | 간편하게 직접 해지하고 싶을 때 | 약 3분 | 24시간 가능 |
| 고객센터 전화 | 복잡한 이슈 해결이 필요할 때 | 5~30분 | 상담원 직접 연결 |
| 홈페이지 | PC로 조용히 처리하고 싶을 때 | 5~10분 | 상담 승인 필요 가능 |
자주 묻는 질문
디지로카 앱에서 카드 해지가 안 되는 이유는 무엇인가요?
카드를 1장만 보유 중이거나, 미결제 금액 또는 할부 잔액이 남아 있을 경우 디지로카 앱에서는 해지가 불가합니다. 이 경우 고객센터로 문의해야 합니다.
롯데카드 해지 시 포인트는 어떻게 되나요?
롯데카드 포인트는 카드 해지 즉시 소멸됩니다. L.POINT는 롯데카드와 별도로 관리되며, 회원정보 연동 여부에 따라 유지될 수도 있습니다.
자동납부 등록된 카드도 바로 해지 가능한가요?
아니요. 자동납부 등록이 되어 있다면 해지 전 해당 서비스를 다른 카드로 변경해야 합니다. 해지 후에는 청구 오류가 발생할 수 있습니다.
해지한 카드의 연회비는 환불받을 수 있나요?
카드 해지 시 남은 기간에 대한 연회비는 일할 계산되어 환불됩니다. 일반적으로 3~10영업일 내 환불금이 등록된 계좌로 입금됩니다.
전화 해지 시 꼭 상담원과 통화해야 하나요?
네. ARS 메뉴로 해지 신청을 시작하더라도, 실제 해지 완료는 상담원과의 확인 통화 후에 가능합니다. 해지 요청 및 본인 확인 절차가 필요합니다.