인스타그램 계정이 갑작스럽게 삭제되거나 신분증 제출을 요구받을 경우, 여러 원인이 있을 수 있습니다. 계정 보안 문제, 커뮤니티 가이드라인 위반, 또는 자동화 시스템의 오류가 대표적입니다. 또한, 새 계정을 만들려고 해도 같은 문제가 발생하면 IP 차단이나 기기 제한이 원인일 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 상세히 안내드리겠습니다.
기존 계정 복구 방법
신분증 제출 방법
신분증 제출은 인스타그램 계정을 복구하기 위한 첫 번째 단계입니다. 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.
- 신분증 업로드: 요청된 화면에서 유효한 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 촬영하여 제출합니다. 제출할 때 중요한 정보는 잘 보이게 하되, 민감한 부분(주민등록번호 뒷자리 등)은 가려야 합니다.
- 인스타그램 고객센터 페이지 이용: Instagram 계정 복구 요청에 접속하여 양식에 이름, 이메일, 계정 정보를 기입하고 신분증 사진을 첨부하여 제출합니다. 양식 작성 시 “계정이 비활성화된 이유를 모릅니다”를 선택하면 무의식적인 규정 위반으로 판단될 가능성이 줄어듭니다.
신분증 제출 후 대기
신분증을 제출한 후에는 일반적으로 24시간에서 7일 이내에 이메일로 결과가 통보됩니다. 계정 복구가 승인되면 이메일 링크를 통해 다시 로그인할 수 있습니다.
새 계정 생성 문제 해결
새 계정 생성이 안 되는 원인
새 계정을 생성하려고 할 때 문제가 발생하는 이유는 다음과 같습니다.
- IP 차단: 인스타그램이 해당 네트워크(IP 주소)를 제한했을 가능성이 있습니다.
- 기기 차단: 동일한 기기에서 여러 계정을 생성하려고 시도한 경우 차단될 수 있습니다.
- 기존 계정 연관성: 새 계정을 기존 계정과 동일한 이메일이나 전화번호로 생성하려고 시도했을 수 있습니다.
해결 방법
새 계정을 생성하는 데 성공하기 위해 다음과 같은 방법을 시도할 수 있습니다.
- 다른 네트워크 사용: Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 사용하거나, 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 새 계정을 생성해 보세요.
- 새로운 이메일 및 전화번호 사용: 기존 계정과 연관되지 않은 새로운 이메일 주소와 전화번호를 사용하여 계정을 생성하세요. Gmail 등 다른 메일 서비스를 통해 즉시 새 이메일을 만들 수 있습니다.
- 웹 브라우저 이용: 앱이 아닌 웹 브라우저(PC 또는 모바일)에서 새 계정을 생성해 보세요. 또는 다른 기기에서 시도해 보세요.
- VPN 사용: VPN 앱을 통해 IP 주소를 변경한 후 새 계정을 생성하세요. 무료 VPN 앱으로는 ProtonVPN, Windscribe 등이 있습니다.
- 앱 캐시 및 데이터 삭제:
- iOS: 설정 → 일반 → iPhone 저장공간 → Instagram → 앱 삭제 후 재설치.
- Android: 설정 → 애플리케이션 → Instagram → 저장공간 → 캐시 및 데이터 삭제 후 재시도.
계정 복구 및 새 계정 생성 시 주의사항
동일한 정보 재사용 주의
기존 계정과 동일한 이메일, 전화번호, 사용자 이름 등을 입력하지 않도록 주의해야 합니다. 새로운 정보를 입력하여 인스타그램 시스템에서 연관성을 감지하지 못하도록 해야 합니다.
새 계정 생성 후 안정적인 사용
새 계정을 생성한 후에는 초기에는 다음과 같은 행동을 피하는 것이 좋습니다.
- 짧은 시간 내에 팔로우, 좋아요, 댓글 등 과다 활동을 하지 마세요.
- 기존 계정과 동일한 링크나 프로필 정보를 사용하지 마세요.
인스타그램 정책 준수
계정이 차단된 이유가 커뮤니티 가이드라인 위반인 경우, 새 계정에서도 같은 행위를 반복하면 추가 제한이 생길 수 있으니 주의해야 합니다.
추가 문의 방법
Instagram 고객센터에 문의
Instagram 고객센터를 통해 자세한 문의를 제출하세요. “계정 문제 해결” 관련 문의를 선택하고 상황을 상세히 설명하면 됩니다.
이메일 문의
계정 복구 관련 이메일 주소는 account_disabled@support.instagram.com입니다. 문의 시 계정 이름, 문제 상황, 신분증 제출 여부를 포함하여 작성하세요.
자주 묻는 질문
신분증을 제출했는데 응답이 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
일반적으로 7일 이내에 응답이 오지만, 상황에 따라 지연될 수 있습니다. 기다려도 답변이 오지 않으면 고객센터에 추가 문의를 하세요.
계정이 복구되지 않으면 다른 방법이 있나요?
계정 복구가 불가능할 경우 새 계정을 생성해야 합니다. 이때 위에서 안내한 방법으로 IP, 이메일 등을 변경해 시도하세요.
새 계정을 생성했는데도 동일한 문제가 반복됩니다. 왜 그런가요?
동일한 IP 주소, 이메일, 기기를 사용해 인스타그램 시스템에서 연관성을 감지했기 때문일 수 있습니다. 네트워크 변경, 새로운 이메일 사용, VPN 활용 등을 시도해 보세요.
요약
기존 계정 복구는 신분증 제출 후 고객센터에 문의해 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 새 계정 생성 시에는 IP, 이메일, 기기 등을 변경하여 새로운 환경에서 시도해야 합니다. 주의사항으로는 동일 정보를 재사용하지 않고 초기 활동을 제한해야 하며, Instagram 고객센터를 활용하여 계정 복구 및 문제 해결을 위한 추가 문의를 진행해야 합니다.
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